近年來，國內(nèi)搜索和行業(yè)的知名度明顯不如以前。以前讀過的博主現(xiàn)在基本沒人繼續(xù)寫了，大部分域名都過期了，沒有續(xù)費(fèi)。像John這樣的新作者很少能寫出高質(zhì)量的文章。偶爾去論 壇看看，沒有什么值得討論的話題，看到的問題和十幾年前沒什么區(qū)別。

       但是作為一份工作，一份工作，我并不覺得沒有前途。就我而言，人才實(shí)際上相當(dāng)匱乏，很多公司找不到合格的。而未來幾年，人才需求可能會(huì)進(jìn)一步上升，因?yàn)楠?dú) 立站有起死回生的跡象。

亞馬遜賣家哀鴻遍野

       做電商還是從平臺(tái)開始很簡單。以前在美國做過一段時(shí)間亞馬遜，現(xiàn)在雖然不做，但一直關(guān)注亞馬遜賣家的技術(shù)進(jìn)步。

       在過去的幾個(gè)月里，亞馬遜從各個(gè)角度收緊了從各個(gè)角度收緊政策，不管是大賣還是小賣，都受到影響。不知道這和貿(mào)易戰(zhàn)有沒有關(guān)系，政策應(yīng)該是統(tǒng)一的，但是在效果方面，由于各種原因，中國賣家受到打擊大。

       影響大的是打擊計(jì)費(fèi)，刷評價(jià)，包括買的假評價(jià)，包裹里有小卡片。在過去的幾個(gè)月里，大量賣家的賬戶被關(guān)閉，重新注冊的賬戶經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)連帶關(guān)系，導(dǎo)致新賬戶被關(guān)閉。在我的客戶中也有頭大賣，被封了幾十個(gè)賬戶，被凍結(jié)了幾千萬的資金，還好他們有獨(dú) 立站和其他平臺(tái)支持，分擔(dān)了一些風(fēng)險(xiǎn)。

       聽說還有更慘的，凍結(jié)資金上億。盡管還沒有聽說真 正的大賣有破產(chǎn)，但是稍微有點(diǎn)的賣家裁員，破產(chǎn)已經(jīng)開始了。

       然后就是強(qiáng)制保險(xiǎn)，空運(yùn)費(fèi)暴漲，港口關(guān)閉，庫容限額大幅下降等等。年底熱賣季快到了，但是平臺(tái)賣家要解決的很多事情，除了產(chǎn)品和服務(wù)，不受自己控制，真的很頭疼。

電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)在缺 陷

      即使不考慮標(biāo)題，對于賣家來說，電子商務(wù)平臺(tái)還是有一個(gè)內(nèi)在缺 陷，無法克服:賣家無法獲得完整的買家信息。

       幾乎所有平臺(tái)都禁止誘導(dǎo)買家到其他地方交易(其他平臺(tái)、賣家自己的獨(dú) 立站、線下等)。)，恐怕以后也不會(huì)變。許多平臺(tái)在平臺(tái)內(nèi)都有完整的聯(lián)系買家功能，站內(nèi)信息，實(shí)時(shí)聊天，有些還可以發(fā)郵件，讓賣家看到買家的郵件地址。也有買家分組、群發(fā)等功能。但問題是，離開平臺(tái)怎么辦？封號怎么辦？平臺(tái)倒了怎么辦？

       我在《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)密 碼》里寫過，客戶數(shù)據(jù)庫是大的財(cái)富，什么都沒有。只要客戶數(shù)據(jù)在，給客戶發(fā)em ail和短 信，新業(yè)務(wù)就可以馬上做。

       我不知道中國是否有一個(gè)容易導(dǎo)出完整客戶聯(lián) 系方式的平臺(tái)。反正我在新加坡用過的幾個(gè)平臺(tái)都不容易導(dǎo)出，甚至根本看不到。

       在某個(gè)平臺(tái)上，我偶然發(fā)現(xiàn)買家的em ail地址可以在賣家后臺(tái)幾乎不使用的一個(gè)功能中查詢，但是API和訂單信息中肯定沒有買家的em ail，我也不能一個(gè)個(gè)在后臺(tái)人工查詢，后來平臺(tái)取消了這個(gè)功能。除了偷偷問買家，目前不知道哪個(gè)平臺(tái)可以導(dǎo)出，或者看到買家的em ail地址。

       好消息是，現(xiàn)在可以用手機(jī)號碼聯(lián)系買家，手機(jī)號碼隱藏的可能性相對較小，否則很難發(fā)貨。但是沒有一個(gè)平臺(tái)的API可以導(dǎo)出手機(jī)號碼，有些平臺(tái)技術(shù)文檔說有，但是我試過，根本得不到數(shù)據(jù)。當(dāng)然，平臺(tái)更不可能提供批量下載功能。是否需要人工一個(gè)個(gè)輸入？

       幸運(yùn)的是，我有下載訂單并保留文件的習(xí)慣，不打印就刪除。寫一個(gè)小程序，批量從訂單文件中讀取手機(jī)號碼，當(dāng)然也可以讀取名字、訂單日期等等。然后買了unlimited(無限)發(fā)短 信的手機(jī)SIM卡，買了短 信群發(fā)機(jī)，導(dǎo)入了幾萬個(gè)手機(jī)號碼，開心的開始給以前的買家發(fā)新產(chǎn)品信息。

       發(fā)個(gè)小時(shí)后，電 信商給我打電話，說不能發(fā)那么多短 信。我自信地回復(fù)，我發(fā)的不是垃圾廣 告，我給我的客戶發(fā)信息，有什么問題嗎？另一方說，那也不能那么多，我就問他，那請給我解釋一下，什么叫unlimited？既然你的卡承諾是unlimited發(fā)短 信，那么多少都沒問題。你不能解釋，讓你的經(jīng)理向我解釋…

       電 信經(jīng)理還沒來電話，政 府管理隱私政策的部門給我打電話，說有人投訴收到廣 告信息。我有把握地解釋說，他們是我的客戶，我有充分的證明。根據(jù)法律和銷售協(xié)議，聯(lián)系現(xiàn)有客戶沒有問題，不侵犯隱私，即使客戶忘記，也可以提供證據(jù)。

       對方官員說，不，人不是你的客戶，人是XX平臺(tái)的客戶。WTF？

       我趕緊仔細(xì)看了一下平時(shí)沒人看的網(wǎng)站使用條款。果然，買家是平臺(tái)的客戶，不是賣家的客戶，所以即使賣家能得到買家的聯(lián) 系方式，也無權(quán)聯(lián)系買家(除非是平臺(tái)訂單的發(fā)貨)。所以我發(fā)的信息在法律上是垃圾廣 告，雖然對方從我這里買了東西。不知道國內(nèi)垃圾廣 告信息會(huì)怎么處理，在新加坡還是不敢繼續(xù)發(fā)。

獨(dú) 立站客戶是自己的客戶

       即便老老實(shí)實(shí)做平臺(tái)，不刷單，不買有償評估，不違反任何政策，還是要面對現(xiàn)實(shí)，平臺(tái)的客戶說到底不是自己的客戶。

       只有獨(dú) 立站積累的客戶才是真 正的客戶，如何聯(lián)系(只要網(wǎng)站使用條款寫清楚，收集的聯(lián) 系方 式就可以用來向客戶發(fā)送產(chǎn)品/廣 告信息)。

       只要經(jīng)常備份，下載數(shù)據(jù)庫，去哪里，獨(dú) 立站積累的客戶就是你的客戶。沒有域名也沒關(guān)系。當(dāng)然，收回域名是很罕見的。

       因此，我估計(jì)在接下來的兩三年里，在亞馬遜打擊賣家的刺 激下，獨(dú) 立站運(yùn)營將再次進(jìn)入企業(yè)的視野，合格的人員將有良好的職業(yè)前景。